Steuerberater- und Anwaltskanzlei, Partner eines Kanzleinetzwerks

Ein Großteil unserer Kunden sind Kanzleien aus den Bereichen Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung, deren Arbeit vom Umgang mit sensiblen Mandantendaten geprägt ist. Aus Datenschutzgründen veröffentlichen wir an dieser Stelle keine namentlichen Referenzen. Anhand unserer Aufbereitung erhalten Sie aber einen umfassenden Einblick in die Anforderungen der jeweiligen Projekte. Bei berechtigtem Interesse vermitteln wir gerne den Kontakt zu einem Ansprechpartner. Bitte sprechen Sie uns an!

Aufgabenstellung

Integration einer modernen und leistungsfähigen Kommunikationslösung mit komfortablen Telefonie-Funktionen in die bestehende Kanzlei-IT. Dabei waren Call-Routing und die Nutzung bestehender Telefonbücher wesentliche Kundenanforderungen.

Lösung

ITM wählte als softwarebasierte VoIP-Lösung die SwyxWare-Telefonie und integrierte Sie in das DATEV-pro-System. Mit der speziell auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen zugeschnittenen Lösung ließen sich alle Kanäle der Unternehmenskommunikation auf einer Plattform bündeln. Für einen problemlosen Übergang schulte ITM die Kanzleimitarbeiter in der Bedienung der neuen Telefonanlage.

Leistungen und Produkte

Integration IP-Telefonie (SwyxWare)

Weitere Leistungen für diesen Kunden:

• IT-Beratung

Kundenvorteile

• softwarebasierte Kommunikationslösung
• einheitliche Benutzeroberfläche ohne Medienbrüche
• Nutzung bestehender Kontakte (direkte Zuordnung bei Anruf)
• Voicemail- und Fax-Nachrichten per E-Mail auch mobil abrufbar

Bewertung durch unseren Kunden

„Alle von uns gestellten Anforderungen wie beispielsweise das Call-Routing oder die Nutzung der Telefonbücher wurden von den ITM-Mitarbeitern unter Federführung von Herrn L. Mikulovic termingerecht und kompetent umgesetzt. Des Weiteren gab es eine umfangreiche Einweisung zur Bedienung der Swyx-Telefonie am Standort. Die Anlage lässt sich sehr komfortabel und nahezu selbsterklärend bedienen. Wir sind sehr zufrieden.

Die fachliche Kompetenz der ITM-Mitarbeiter war für die reibungslose Durchführung des Umstellungsprojekts von großer Bedeutung. Bei später aufgekommenen Fragen oder Problemen wurde schnell reagiert und weitergeholfen. Wir waren außerordentlich zufrieden.“